Onderzoek naar klanttevredenheid over de NVWA onder varkenshouders
Een samenwerkingsverband van zeven belangenbehartigers heeft het initiatief genomen om een klanttevredenheidsonderzoek te starten gericht op de kwaliteit van de dienstverlening van de NVWA.
De resultaten van dit onderzoek dienen als basis voor gesprekken met de NVWA en andere stakeholders. „We willen een helder inzicht krijgen in de kwaliteit van de dienstverlening van de NVWA en streven naar concrete verbeteringen. Uw deelname is daarom cruciaal”, zegt POV-voorzitter Linda Verriet.
Het invullen kost maximaal 15 minuten en kan tot uiterlijk 25 oktober. De antwoorden worden vertrouwelijk behandeld en alleen gerapporteerd op geaggregeerd niveau, waardoor individuele gegevens nooit te herleiden zijn.
Gerichte stappen ondernemen
„Uw deelname is van cruciaal belang. Met uw input kunnen wij gerichte stappen ondernemen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening van de NVWA. Vul de vragenlijst in”, roept Verriet varkenshouders op.
Het initiatief voor het klanttevredenheidsonderzoek komt naast de POV van de volgende zes belangenbehartigers:
- De Centrale Organisatie voor de Vleessector
- Vereniging voor Regionale Slachterijen en Vleesverwerkende Bedrijven
- LTO Nederland
- Producenten Organisatie Varkenshouderij
- Vee&Logistiek Nederland
- Nederlandse Melkveehouders Vakbond
- Nederlandse Vereniging van Scheepsleveranciers
Kritiek
Vanuit de veehouderij klonk de afgelopen jaren regelmatig kritiek op de NVWA. Zo vroeg de POV varkenshouders eind vorig jaar bezwaar te blijven maken tegen de facturen van de NVWA voor exportkeuringen levende dieren. In de tarieven van 2024 zaten namelijk voorlopig kosten die niet in de tarieven mogen zitten. Ook was de POV eind vorig jaar niet te spreken over de stijging van de NVWA-tarieven.
NVWA-directeur brengt bezoek aan varkenshouderij
NVWA-directeur van Handelstoezicht, Edwin Lakerveld, bracht vorige week een werkbezoek aan de varkenshouderij van familie Kok in Stoutenburg-Noord (UT), meldt de POV. Lakerveld vervult deze functie sinds 1 september 2024. Daarvoor waren Handelstoezicht en Keuren ondergebracht bij één directie.
Er zijn sinds kort twee directies: Handelstoezicht en Keuren. Dit betekent voor varkenshouders dat de keuringen in het slachthuis vallen onder directie Keuren. Keuren van dieren voor export en zaken rondom diertransporten vallen onder Handelstoezicht. Voor Lakerveld is de varkenshouderij nieuw. Hij wilde daarom zijn kennis verbreden met een kijkje tussen de varkens, meldt de POV.
POV-voorzitter Linda Verriet heeft Lakerveld bijgepraat over de sectorbrede varkenshouderij, wat de sector tot nu toe heeft bereikt, welke stappen en doelen er zijn gehaald en waar we naar toe willen in de toekomst. Er is uitgebreid gesproken over transport van ‘oranje dieren’ en hoe deze haaks staan op de ontwikkelingen richting krulstaarten en transport van dieren met beschadigde staarten. Voor het vinden van werkbare oplossingen is de NVWA-directie Handelstoezicht hard nodig.
Tekst: Tom Schotman
Groeide op een vleeskuikenbedrijf in het Achterhoekse Vragender op. Schrijft sinds augustus 2013 voor Pluimveeweb.nl, vakblad Pluimveeweb, Pigbusiness.nl, vakblad Pig Business en de regionale agrarische vakbladen van Agrio.
Beeld: Vee&Logistiek Nederland
Bron: Producenten Organisatie Varkenshouderij